gai16 — Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Định Nghĩa

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "gai16" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí cá cược trực tuyến gai16, vận hành tại địa chỉ gai16.one, bao gồm toàn bộ website, ứng dụng, API và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gai16.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống gai16, chứa thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch của Người dùng.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản gai16 của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong hệ thống gai16.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do gai16 cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.

Điều 2 — Điều Kiện Sử Dụng

Để được phép sử dụng dịch vụ gai16, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

2.1 Điều kiện về tuổi tác

2.2 Điều kiện về năng lực hành vi

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Cá nhân bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ gai16.

2.3 Điều kiện về địa lý

gai16 cung cấp dịch vụ chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng từ các khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương của họ tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp khi sử dụng dịch vụ.

2.4 Một tài khoản cho mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản gai16 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin của người thân — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Điều 3 — Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản gai16, Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng. Thông tin giả mạo hoặc của người khác sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Người dùng phải thông báo ngay cho gai16 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình. gai16 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

gai16 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân/CCCD, hộ chiếu còn hiệu lực hoặc bằng lái xe. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời khả năng rút tiền.

Điều 4 — Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

gai16 hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và hơn 40 ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán. gai16 không chịu trách nhiệm về độ trễ do lỗi của ngân hàng hoặc ví điện tử.

4.2 Rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, trừ trường hợp được gai16 chấp thuận khác. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15-30 phút cho các ngân hàng nội địa và ví điện tử. Yêu cầu rút tiền lớn hơn 100.000.000 VNĐ có thể cần đến 24 giờ để xử lý.

4.3 Nguồn gốc tiền hợp pháp

Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản gai16 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận hay tội phạm tài chính nào. gai16 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền.

Điều 5 — Quy Định Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lần đặt cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống gai16 xác nhận và hiển thị trong lịch sử cá cược của tài khoản. Cược đã xác nhận không thể bị hủy bởi Người dùng trừ khi được gai16 cho phép trong trường hợp đặc biệt.

5.2 Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp tỷ lệ cược, kết quả trò chơi hoặc thông tin được hiển thị do lỗi kỹ thuật, gai16 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Người dùng. gai16 không chịu trách nhiệm thanh toán dựa trên thông tin lỗi.

5.3 Kết quả và thanh toán thưởng

Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao tại gai16 được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp game hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền. Tiền thắng được cộng vào tài khoản trong vòng vài giây đến vài phút sau khi kết quả được xác nhận.

Điều 6 — Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt tại gai16 đều có điều khoản sử dụng riêng biệt được công bố cùng với từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

gai16 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ đối với các khuyến mãi đã được Người dùng kích hoạt và đang trong giai đoạn thực hiện điều kiện vòng cược. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm nhưng không giới hạn: sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch có hệ thống) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản.

Điều 7 — Hành Vi Bị Cấm

Người dùng gai16 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

1. Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống gai16.
3. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ lỗ hổng nào trong hệ thống.
4. Rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào thông qua tài khoản gai16.
5. Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
6. Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của gai16.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản gai16 cho cá nhân khác.
8. Thực hiện các giao dịch cá cược đối nghịch có hệ thống nhằm đảm bảo thắng tiền thưởng.

Điều 8 — Chơi Có Trách Nhiệm

gai16 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động dừng cược khi số tiền thua trong phiên chơi đạt mức giới hạn do Người dùng tự thiết lập.
• Tự giới hạn tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày mà không cần giải thích lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này có hiệu lực trong 24 giờ và không thể hủy bỏ.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược có vấn đề, hãy liên hệ đội hỗ trợ gai16 qua Zalo hoặc Telegram 24/7 để được tư vấn kín đáo và hỗ trợ kịp thời.

Điều 9 — Bảo Mật Thông Tin

gai16 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại gai16.one/chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ gai16, Người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật đó.

Tóm tắt cam kết bảo mật của gai16: thông tin cá nhân không được bán cho bên thứ ba; dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit; truy cập nội bộ vào dữ liệu Người dùng bị giới hạn chặt chẽ theo nguyên tắc "cần biết".

Điều 10 — Giới Hạn Trách Nhiệm

gai16 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của gai16 như lỗi mạng viễn thông, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng quy mô lớn.
• Hành động hoặc sơ suất của Người dùng, bao gồm việc tự để lộ thông tin đăng nhập hay cài đặt phần mềm độc hại trên thiết bị cá nhân.
• Quyết định cá cược của Người dùng và kết quả tự nhiên của các trò chơi có yếu tố may rủi.
• Độ trễ hoặc lỗi phát sinh từ hệ thống thanh toán của ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của gai16 đối với một Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Điều 11 — Chấm Dứt Tài Khoản

gai16 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước nếu có căn cứ hợp lý cho rằng Người dùng đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, thực hiện hành vi gian lận, hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm nghiêm trọng, gai16 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư trong tài khoản tương đương với thiệt hại gây ra. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của chính Người dùng và không có vi phạm, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 12 — Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và gai16 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ tại [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ bằng chứng liên quan.

gai16 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và có hướng xử lý cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.